Conditions d'utilisation | Vie privée

Toute commande émanant du client, ainsi que toute livraison éffectuée par Essentialys Belgium, représenté par F.Mc Guinness, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente à l’exclusion de tous autres documents, tels que folders, prospectus ou catalogues émis par le vendeur, qui n’ont qu’une valeur indicative.

L’annulation ou l’inapplicabilité d’une des clauses des conditions générales ou particulières n’entraîne pas l’annulation des autres clauses générales ou particulières lesquelles restent pleinement valides et applicables.

Toute dérogation aux présentes conditions générales n’aura de valeur que si elle est au préalable expressément acceptée par F.Mc Guinness ou l’un de ses représentants. La dérogation expresse à une des conditions générales ou particulières n’implique aucune renonciation à l’application des autres clauses générales ou particulières.

Le client déclare d’ailleurs avoir été pleinement informé des caractéristiques et des conditions d’emploi des services et produits qu’il commande.

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.

Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix intégral par l’acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.

Les offres de produits et /ou cadeaux sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les commandes sont traités du lundi au vendredi hors jours fériés. Le départ se fait de Belgique dans un délai de deux à huit jours ouvrables suivant la réception de votre commande, sous réserve des stocks disponibles. Si vous payez par virement bancaire, les délais d’expédition indiqués ne commencent à compter qu’à partir du jour de réception de votre paiement et non de la date de la commande.
La livraison s’effectue à l’adresse de votre choix même si celle – ci est différente de l’adresse de facturation.
Une facture détaillée correspondant à votre commande, établie à votre nom, sera jointe ou réalisée manuscriptement ou électroniquement à la livraison de votre commande.
La livraison est assurée pour la Belgique dans les délais précités et est en règle générale assurée par nos soins, cependant, de temps à autre, nous faisons appel à des services extérieurs, tels la Poste, Messagerie express etc.
Pour la Belgique est déja comprise dans la prix, une participation aux frais d’envoi. Elle est calculée de facon forfaitaire.
Pour les autres pays, une participation aux frais d’envoi (emballage et port) est ajoutée à la commande, sauf exception et pays limitrophes.
Ces prix sont sujets à l’évolution du coût de l’indice des prix et peuvent être modifiés sans avis préalable. Nous ne prenons aucune responsabilité pour le délai de la Poste. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Un service livraison express au pied levé est possible ( Nous contacter via 0475/76.62.01)
F.Mc Guinness décline toute responsabilité du chef de retard de livraison et du chef de défaut de livraison en cas de force majeure ou d’évènement échappant à son contrôle, qui rendrait l’exécution de la convention impossible ou plus onéreuse en tout ou en partie, ou en cas du fait des tiers, tels que les fournisseurs des parties aux présentes, les sous -traitants, les agents et représentants, ou encore à défaut pour le client de respecter ses engagements. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grêves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Le vendeur tiendra l’acheteur au courant en temps opportun des cas ou des évènements ci-dessus énumés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.. Si, en raison de l’état des stocks, les produits commandés ne pouvaient être livrés dans ce délai, Essentialys Mc Guinness management & Services prendra contact avec le consommateur et les parties conviendront d’un autre délai de livraison acceptable. Les produits commandés seront délivrés au lieu de livraison convenu avec l’acheteur. Si Essentialys Mc Guinness management & Services na pas mis la commande à disposition du consommateur dans les délais visés au paragraphe précédent, le consommateur a le droit de notifier à F.Mc Guinness qu’il annule sa commande. En cas d´annulation valable par le consommateur, F.Mc Guinness remboursera au consommateur toutes les sommes versées par celui-ci en paiement de la commande annulée, au plus tard trente jours apràs la réception de la notification d´annulation.

Le paiement se fait via la plateforme de paiements sécurisée en ligne « Paypal » et « Ing epay ». Vous avez aussi la possibilité à la fin de votre commande de faire un virement bancaire national ou international IBAN BE91 1925 1324 0176 BIC: CREGBEBB avec en communication votre numéro de commande. Pour la Belgique (uniquement) vous pouvez payer en espèces ou par chèque à la livraison.

Tout retour de produits vendus par nos soins doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d’un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l’acheteur d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Une copie de la facture devra accompagner votre retour, ainsi qu’un courrier indiquant la raison de ce retour. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement dans les dix jours ouvrables qui suivent sa réception. Les frais de retour seront également remboursés dans le cas d’erreur de notre part.

La boutique essentialys.be se verra dans l’obligation de refuser les articles endommagés ou déja utilisés. Les articles devront être affranchis en recommandé et expédiés à : F.Mc Guinness, av Albert Einstein 11F, 1348 Louvain-La-Neuve, Belgique.

La boutique essentialys.be est de droit belge, et les articles proposés dans la boutique sont tous expédiés de Belgique.

Les facturations sont établies en euros, soumises à la Taxe à la Valeur Ajoutée ( TVA ) belge qui est de 21%.

Les prix affichés dans le catalogue de la boutique le shopping tranquille sont en euros.

Les facturations sont établies en euros. Le paiement du prix s’effectue comptant.

Les réclamations ou contestations seront toujours recues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de Belgique ( Nivelles ) seront seuls compétents. Le client a le droit de communiquer à Essentialys Mc Guinness management & Services qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’amende et sans indication de motif endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison de l’article. Le droit de révocation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique. Pour exercer le droit de évocation, vous devez nous informer, par une déclaration sans équivoque, de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez vous servir à cette fin d’une simple lettre datée et signée de révocation. à l’égard de l’exercice du droit de révocation, la charge de la preuve incombe au client. Le client est responsable de toute perte de valeur des produits résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le droit de révocation s’applique uniquement aux produits accompagnés de leurs accessoires, modes d’emploi, ainsi que de la facture et de la preuve d’achat. Les produits qui ne seront pas rendus à Essentialys Mc Guinness management & Services dans cet état, resteront à la disposition du client. Le délai de mise à disposition est de 1 mois, délai après lequel Essentialys Mc Guinness management & Services devient propriétaire du produit. En cas d’exercice du droit de révocation, le client renverra les produits à Essentialys Mc Guinness management & Services par tous les moyens et à ses propres risques et frais. Les envois à port payé par le destinataire et contre remboursement seront refusés. Pour les produits volumineux, Essentialys Mc Guinness management & Services peut, à la demande explicite du client, enlever les articles, moyennant des frais de transport de 50 EUR facturés au client. Le client peut aussi rendre le produit à l’accueil du magasin Essentialys Mc Guinness management & Services à Louvain-La-Neuve, sans aucun frais. Le droit de révocation ne s’applique pas aux produits suivants : a) Articles, endommagés ou incomplets ; b) Articles dont la durée de conservation est très limitée ; c) Articles scellés et qui ne se prêtent pas au renvoi pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont le scellé est rompu après la livraison ; e) Articles qui, de par leur nature, ne peuvent plus être renvoyés ; Le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur, doit exercer son droit de révocation endéans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison du produit ou prend physiquement possession du produit, par lettre recommandée, par téléphone (010/40.25.40), par e-mail (info@essentialys.be) ou par fax (010/43.96.13) et le client renvoie les produits, endéans les 14 jours calendrier à compter de l’exercice du droit de révocation ou de la notification. Le client peut aussi rendre le produit à l’accueil du magasin Essentialys Mc Guinness management & Services à Louvain-La-Neuve sans aucun frais. Dans le cas d’une seule commande mais des livraisons séparèes, le délai de 14 jours prend cours à partir du jour de la prise de possession physique du dernier produit. Dans le cas de livraison d’un produit composé de pièces multiples, le délai prend cours à partir du jour de la prise de possession physique de la dernière pièce du produit. Pour procéder au remboursement, Essentialys Mc Guinness management & Services se réserve le droit d’attendre que le ou les produits soient réceptionnés ou que le client prouve que tous les produits ont été renvoyés. Dans ce cas, Essentialys Mc Guinness management & Services n’accepte que la preuve de l’envoi recommandé par bpost avec la photo du produit et la photo du colis postal. Le client communiquera spontanément, sur demande, le numéro du colis afin d’en permettre la recherche via bpost. Ensuite, dans un délai de 14 jours calendrier après la réception des produits ou de la preuve du renvoi, comme décrit ci-dessus, le prix d’achat total payé est remboursé, via le mode de paiement utilisé à la commande. Aucun remboursement n’est effectué en espèces. Essentialys Mc Guinness management & Services se réserve à tout moment le droit de déduire du prix d’achat à rembourser le montant de la dépréciation dont le client est responsable. Si le client a demandé expressément un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par Essentialys Mc Guinness management & Services , les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés.

e respect de votre vie privée représente pour Essentialys Belgium-Luxembourg / F.Mc Guinness une préoccupation de tout premier ordre. Notre but est de vous garantir le plus haut degré de confidentialité.

Les informations que vous nous communiquez ont pour seul but de nous permettre d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons, en les adaptant le plus possible à vos besoins. Nous utilisons également ces informations pour mener à bien le processus de livraison et, le cas échéant, vous contacter à propos de votre commande. Nous essayerons de vous contacter tout d’abord par e-mail, si cette communication ne fonctionne pas dans des délais raisonnables, nous prendrons la liberté de vous téléphoner. Vous pouvez à tout moment accéder, modifier, rectifier ou même supprimer les informations données qui vous concernent, et ce par différents moyens :

Via ce formulaire de contact :


 

 

Par courrier, fax, ou appel téléphonique à :

ESSENTIALYS BELGIUM
Avenue Albert Einstein, 11/F
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
Tél.: +32 10 40 25 40
Fax: +32 10 43 96 13

Par envoi d’un e-mail à info@essentialys.be

En tout état de cause, essentialys s’engage formellement à conserver toute information vous concernant strictement confidentielle, et en particulier à ne les divulguer à aucune tierce partie.

AIR CONTROL : ESSENTIALYS BELGIUM-LUXEMBOURG

Mc GUINNESS MANAGEMENT
Parc Scientifique Einstein, 11/F
Avenue Albert Einstein
B-1348 Louvain La Neuve
Tél.: +32 10 40 25 40
Fax: +32 10 43 96 13
E-mail: info@essentialys.be

Du 1 avril au 21 septembre: du lundi au vendredi de 15 à 18h30 et le samedi de 9 à 13h.
Du 22 septembre au 31 mars: uniquement sur rendez-vous au +32 475 76 62 01